PANAMA UN MUNDO DE OPORTUNIDADES: 2010

Panama es un bello Pais, lleno de oportunidades sobre todo lo referente a Servicio y les digo porque; soy Panamaño y quiero lo mejor para Panama, pero la verdad es que no tenemos idea de que es la cultura de servicio ni mucho menos trabajamos en el desarrollo de un "CUSTOMER SERVICE / ORIENTED".

Es tipico ver la cantidad de ofertas que se ven en periodicos, television y radio ofreciendo productos y servicios buscando clientes nuevos, alli esta la pelea y se OLVIDAN de los clientes que YA tienen y deben conservar; de que vale atraer uno nuevo si se les va uno viejo?, porque no mejoran los servicios y dan promociones bien ganadas a clientes existentes de manera que no se los robe la competencia?, pareciera que estuvieran ciegos, es como un capricho infantil.

Hay miles de empresas en Panama, nacionales y extrangeras y son contadas las que verdaderamente dan un servicio al cliente, me voy a reservar los nombres de las mismas pero no hay que ser un genio para dar con las mismas, ejemplo:

Telefonia: hay Trasnacionales que no tienen idea de lo que es servicio al cliente, usted tiene un servicio por años, es un excelente cliente, paga al dia y que le dan a cambio? NADA, es mas a mi me paso que el servicio que tenia contratado por años era mas caro que el que ofrecen hoy dia, porque no me lo dieron a mi? su mejor cliente?, ahora que paso, me fui!, perdieron un cliente cautivo y ahora tienen que invertir mas en captar nuevos, eso es negocio???

Cable TV: hay un monton, cual es la diferencia? ninguna, les dan canales que usted no quiere ver, comerciales que tiene que aguantarse y usted no puede hacer nada porque no hay competencia en Panama.

Compañias de Celulares: Todas son lo mismo, se pelean por cuadriplicar, etc, para que? buscando ganarse un cliente hoy para perder otros mas tarde; los contratos fijos, serios, deben ser cuidados como oro, que va, a los nuevos les ofrecen celulares gratis o a mejores precios que usted pago full price cuando se inicio, le han llamado y dicho "sabe que usted para nosotros es un cliente vip y mañana puede venir a retirar un sistema nuevo?, Yo me he cambiado de una a otra y a otra y deseo que vengan nuevas compañias para que las que no sirven se vayan.

Transporte: Ni hablar aun no existe esto, ni aereo, ni vial; vemos taxis y buses que se dan el lujo de preguntar para donde va?. Para ir a Taboga usted esta condenado al terrible servicio que brindan dos compañias, usted hace filas al sol, le cargan lo que les da la gana y van cuando les da la gana.

Discotecas: Hay alguna diferencia entre una y otra? ponen la musica a todo volumen y usted tiene que aguantarla, el genero de musica es el mismo y la ponen diariamente, no hay variedad.

Radio: Hay diferencia?, es un solo relajo, groserias, gente hablando todo el dia, un idioma del mas bajo (no se como les dan licencia, aunque aqui en este pais uno no la necesita, pues la ley no existe), musica que no vale nada, no hay de donde escoger.

Television: Lo mismo, las novelas que se pelean, se roban a los maridos, se meten con las empleadas, matanza, no tienen nada productivo, son una basura, los programas son los mismos de un canal al otro, nada de cultura, nada para niños y cero censura.

En Panama hay un mundo de oportunidades de negocio, NO EXISTE LA COMPETENCIA, este es el pais de las maravillas................

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